Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 22/06/2026

Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:

1. Online (metodo più rapido): accedi al tuo account cliente su https://shopify.com/94627529078/account, seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso" o "Annulla ordine". Riceverai una email di conferma automatica.

2. Via email: invia una comunicazione scritta a info@cicliilario.it indicando nome, numero ordine e la tua intenzione di recedere.

3. Per posta: Cicli e Motocicli Ilario di Ienuso Caterina Via Nazionale 262 – 89135 Reggio Calabria (RC)

Il recesso si intende esercitato in tempo utile se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• non usato, non montato e non danneggiato
• completo di tutte le sue parti
• con imballo originale, etichette e accessori (se presenti)

Prodotti che presentano segni d'uso non rientrano nel diritto di recesso e potranno essere rifiutati o rimborsati in forma ridotta.

Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59 Codice del Consumo, il recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati
• articoli sigillati aperti (es. integratori, creme)
• prodotti montati, usurati o danneggiati dall'uso
• servizi già completamente eseguiti con consenso del cliente

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione e verifica dei beni.

Costi di spedizione del reso

Salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, scrivici entro 48 ore dalla consegna a info@cicliilario.it, allegando foto del danno.

⚠️ Importante: Reso con Riserva

Se il pacco arriva danneggiato, accettalo con riserva specifica (es. "imballo ammaccato", "imballo rotto"). In mancanza di riserva il corriere potrebbe non riconoscere danni da trasporto e questo può limitare i nostri interventi.